因为随着行业竞争日益加剧，获得每个顾客的成本在不断上涨，而获得一个新顾客的成本是维护一个老顾客的6倍。
同时出于顾客购买心理考虑，人们在网购时往往会更在意差评情况，因此差评的重要性可想而知。社会上的人们形形色色，面对事物的感知总是不同，因此对电商网购而言，差评几乎无可避免。
那么商家们在面对差评带来的不利影响应该如何应对呢？下面JA就和大家一起分享一些面对淘宝店铺动态评分低下的处理方式吧。

什么是淘宝DSR？
淘宝DSR是指淘宝店铺的动态评分，店铺动态评分是指在淘宝网交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。
每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。(每天计算近6个月之内数据)只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分，非支付宝的交易不能评分。
淘宝dsr恶意低分怎么办?
投诉之前要有证据。首先您要有证据，证明那个人是恶意评分，然后去投诉他。证据包括旺旺的聊天记录。这个也许是你自己的问题。要是几个人打，就不是恶意低分。说不定是你服务不好，或者货有问题。
当您淘宝dsr恶意低分，但如果您不知道是谁打了1分，像这样的，淘宝是不会认定为恶意评分的，所以不会接受您的投诉。还是多做些顾客，再慢慢把评分做起来。别想着跟顾客投诉，跟顾客过不去，就是跟自己过不去，因为他们才能让店铺发展下去。
在淘宝开店总会遇到这种问题，慢慢来就好了，以前小编朋友的店铺连续几天被人家恶意差评投诉，分数直接就降到了4.5，还是慢慢上来了，现在4.8，比同类的各方面的都高，所以这个要慢慢来。或者，大家也可以找人帮自己刷下店铺评分，有时候刷刷也是很重要的。
淘宝dsr恶意低分怎么办?请看详细步骤：
首先登陆淘宝网主页，登录自己账号后，点击主页右上角的文字【联系客服】。
点击链接后，网页显示【淘宝网服务中心】，点击页面上方的【卖家版】切换到卖家功能区。淘宝dsr恶意低分可能要进行申诉：
1、在显示的功能模块中，鼠标移动到【投诉处罚举报】上，在显示的子菜单中，点击【投诉不合理评价】。
2、在【提交申请】页面显示的【类型】右边选择【不合理要求】。
3、然后，在下面的文本框中分别填入订单号、举证号和自己的旺旺账号。其中订单号可以点击进入【卖家中心】-【已卖出的宝贝】，复制被差评的那个订单编号;
4、举证号。进入旺旺聊天窗口或者千牛窗口，点击聊天窗口上方按钮中的【举报】。
5、然后，点击弹出窗口左侧的【生成投诉举证号】，在投诉对象右侧填入买家的旺旺账号，然后选择好投诉信息的日期时间段，最后点击右下角的【生成】按钮。
6、举证号生成后，鼠标全选代码，点击【复制】按钮。切换到提交页面，粘贴到举证号一栏中。
7、【聊天账户】这一项中填写自己的旺旺账号。以上信息填写好以后，点击下面的【保存】按钮。
8、如果卖家朋友们有多笔订单被恶意评价，就点击页面的【添加订单】按钮继续添加，方法同上。最后添加完毕后，点击【提交】。
9、提交完毕后，页面显示成功提交信息。在1-2个工作日就会有信息或者邮件提示信息的处理结果。
通过上面详细介绍，您对淘宝dsr恶意低分怎么办都知道了吗?总的来说就是找到证据之后按照以上9个步骤投诉就一定会成功的。
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