如何让你的网页文案打动顾客的心？
你知道谁是互联网最完美的销售员吗？
最完美的销售员，必须满足以下条件：
（1）工作敬业
（2）销售技巧出色
（3）贡献丰厚
（4）成本低廉
你知道有谁能把这以上四个要素都发挥到极限吗？告诉你，只有“网页文案”
才能称得上是“互联网最完美的销售员”。
因为：
（1）他不需要休息，每天 24 小时，每年 365 年，总在默默地为你工作；
（2）经过打磨的网页文案，可以把最有说服力的“语句”固化成文字，从而
千百天、千百遍地展示给千百个浏览者，而从来都是“始终保持最佳效果”。
而普通的销售员，总会有“懈怠”的一天，总会有“迟钝”的一次；
（3）“文案”可以帮助你说服浏览者，可以促成销售，可以帮你打造“自动
化”的赢利机器。其贡献绝对超值；
（4）“文案”不需要你天天守候，不需要你开工资，不需要你“管理”。
你只要把它写到网上，就无需再支付多余的费用；还有比“文案”更廉价的
销售员吗？
所以，要想创造自动化的互联网财富，你无论是现在从事哪方面的项目，都
必须学会，而且是学懂网页文案的技巧。
那么，该如何掌握网页文案的秘密，可以快速打造出属于自己的“超强销售
力”网页来呢？
从今天起，我们将分课程，来讲授网页文案的写作技巧。
只要你定期阅读并模仿、实践，相信你在一个月内，就会明白：“如何为自
己雇佣一个世界上最完美的销售员”！
好，让我们马上开始。
第一章 如何让你的文案标题抓住人心
标题是网页文案的“门户”及“包装”，再漂亮的女生，没有一件靓丽的外
衣，也容易被人“忽视”。
所以，你的文案标题，必须能做到“精彩夺目”才行。你的标题决定了文案
“80%”的响应结果，你说它重不重要呢？
所以，标题相当于“相亲”的第一印象；相当于“演讲”的开场白。
一般说来，标题里，要说清楚：你能带给人什么样的好处，你能解决人们什
么样的问题。核心在于，让浏览者产生“这就是我找了很久的宝贝”的感觉。
1.如何写出这样的标题呢？
建议你经常浏览一样杂志、期刊上面的文章标题。比较一下，哪篇最吸引你。
尤其是，你要注意，最吸引你的“关键词”。
在这里，我介绍几个关键词给你——它们可以产生与众不同的“诱惑力”。
记好了：“你”、“全新”、“如何”。
比如，“你也可以像那个自悲了 20 年的女孩一样，在 30 天内靠一种与全新
的方法就治好了脸上的小逗逗，想知道她是如何做的吗？”
好的“词汇”就会产生好的“响应率”，所以，你要特别关注各种文章中，
“词汇”的运用。
此外，还有一些词汇，也非常有价值。比如“现金”、“结果”、“容易”、“健
康”、“爱情”、“发现”、“证实”、“保证”、“秘密”……
你当然不必把这些词都包括进去，只要灵活组合就好了。
同时，我还要介绍几个“标题模板”给你。
（1）如何获得**好处 / 如何避免**问题
比如，“如何节省电话费”。你感觉怎么样呢？
其实，这个还可以再优化一下，变成：“如何加拨 4 个数字，就让你每周的
话费节省至少 36 元？”
比较出以上这两个标题的差异了吗？
（2）新闻报道式
比如，“最近，一种经过验证的方法，可以让拍照技术立即飞跃，即使你从
来没有参加过摄影培训，你也能拍出令人叫绝的相片来。”
（3）好标题示范
以下这些标题，都是经过长期实践验证的，你只要模仿它的写法就可以写出
“回头率超高”的标题来。
其核心，都是在反映人们的“追求快乐”、“避免痛苦”的心思。
“一篇抢手的全新报告，揭示了 12 个关于**的秘密”
“全新的方法告诉你如何**”
“免费的资料讲解**”
“不花钱的秘密方法，帮助你**”
“知名专家揭示了 7 个不为人知的技巧**”
“前银行行长披露了如何让你的存款年利息达到 16%的方法，安全又合法！”
“你也曾在**犯过大错吗？”
“我如何在一夜之间就提升了记忆能力”
“终极避税方法”
关于“标题”写作的知识，就讲到这里了。后面一期，我们将介绍“引言”
写作的技巧。
第二章 如何写好引言？
在销售型网页文案的最开头，你必须牢牢地吸引住你的读者。这样才能“诱
使”他接着读后面的信息。
所以，好的“引言”将快速提升读者的欲望与兴趣。在这里，我分享一种通
用的“引言模板”，你可以即学即用。
这就是：
“如果你……，那么……”模式。
前面我们介绍了 ，好的标题要“陈述清楚能获得的最大的好处”或是能解
决的大问题”。
承接这类标题，后面的第一段就要展开更详细的信息。
比如，你的标题是“如何才能在 58 天之内，减重 30 斤？”
那么，你的“引言”可以为：“如果你也想达到这种减肥效果，那么本网页
将披露的方法，可能就是你最想要获取的信息。”
再比如，你的标题为： 你想从此以后，彻底避免开车超速罚款的痛苦吗？”
那么，你的引言可以为：“如果你想解决这个问题，那么我强烈建议你读读
本网页——马上！”
了解这套“如果你……那么……”模式了吗？
再给你一个例子：
“如果你想为自己的事业获得稳定的新顾客来源渠道，同时降低成本、提
高广告的响应率，那么，本网站就是你在互联网上所能找到的，最重要的信息
窗口。这是因为……”。
理解引言的写作思路了吗？它可以快速放大读者的好奇心，并引导他们往下
阅读。
再给个例子，让你强化一下：
“如果你厌倦了各种保险费用的高额开销，那么，这里将告诉你一个非常
重要的信息……”
“如果你想在 60 秒钟之内就恢复活力，但你却厌倦了小杯的咖啡——那么，
请接受我的免费礼物……”
以上，就是引言的写法。
亲爱的朋友，你明白了吗？如果你希望让一张小小的网页，就变成一个强有
力的销售员的话，那么，你一定要现在开始，练习写“引言”啰。
第三章 如何绕开读者心灵的“铁闸”？
讲一个故事，绕开读者心灵的“铁闸”，直接注入他的内心！
在“标题”及“引言”基础之上，读者已经对你的信息开始产生了兴趣接下
来，你应该开始灌输你的产品价值到读者的头脑中。
但是，由于读者的眼睛已经被每天扑天盖地的广告所充斥，所以，单独的介
绍产品信息，其效果并不好。
在此，我建议你采取一种“润物细无声”的作法，就是“讲故事”。好的故
事可以绕开读者心灵的“铁闸”，直接注入他的内心。
人们都喜欢读故事。新闻报、电视台、广播电台的吸引人的报道里，往往都
以一到两个故事开头——不信的话，你可以翻开手边的报纸来验证一下。
通过讲述故事，你就使用文字的力量“描绘”了一副“图象”给读者，“图
象”里展现的是，读者使用“产品”之后，可能获得的巨大的“成功”与“快乐”。
所以，“讲故事”就是“描绘”一个“未来”。“读故事”就是让读者“预先
体验未来”。
这种“体验”是非常厉害的“说服技巧”。
所以，你一定要在网页文案里，在引言之后，就开始“讲一个成功的故事”
当然是“别人”或“自己”使用“产品”之后的“成功故事”。
那么，故事从哪里来呢？
（1）你自己身上发生的事
（2）你的顾客身上发生的事。
（3）其他人的事。
其说服力依次递减。
故事的写作手法，可以参考《读者文摘》——上面有很多非常动人的故事其
写作的思路都是这样：
（1）先描述一个悲惨的开头
（2）突然一天，发生了一件“意外”；
（3）主人公获得了“逆转性”的变化
（4）从中得出的“感悟”。
你按照这上面 4 点的思路来重新解读一下《读者文摘》的故事，就会发现，
他们的风格，基本都是如此。
这难道是“巧合”吗？当然不是，这是“打动人心的公式”。记住了，如果
你想“打动人心”，就必须把故事按照上面的 4 步来组织。
请你马上找出一到两个这样的故事，然后模仿他们的写法，来为自己的“产
品”写故事。
马上动手吧！
第四章 如何巧妙地介绍产品功能与好处？
在前面的基础之上，读者已经对你产生了兴趣，以及信任。此时，你该趁热
打铁，介绍清楚，你能带给你们什么好处，解决他们什么问题。
记住，顾客买的不是“产品”或“服务”。他们买的是“结果”。
也就是说，产品或服务，能最终带给顾客什么样的“效益”。或者说，他们
可以从中获得什么样的“快乐”，可以解除什么样的“痛苦”。
顾客买的不是牛奶，他们买的是“健康”；
顾客买的不是电视，他们买的是“娱乐”；
顾客买的不是电钻，他们买的是“钻出来的洞”。
顾客买的不是商品，他们买的是“结果”与“好处”。
你始终要记住这一点。所以，你介绍产品时，不要大谈什么“27 层过滤”，
而要谈“避免病从口入的饮水健康”。
你谈“产品”，顾客就会谈“太贵了”。
你谈“好处”，顾客就会谈“太值了”。
因为顾客是以自己的切身利益为参照系，来衡量产品价格的，所以，你
不谈顾客所需要的好处，顾客就会认为你的产品“不值钱”。
但是，翻开报纸，看看网上的广告，我们发现，90%的商家都在大谈什么产
品的功能，大谈产品的特色。
我们却很少看见他们谈“顾客的欲望”、“顾客的困扰”。
1.那么，该如何介绍产品功能与好处呢？
我教你一种简单的方法，你可以即学即用。马上写出顾客“爱听”、“想听”、
“愿意听”的“产品介绍”。
你只要问问你的顾客：“他们为什么愿意从你手中买；而不是从你的竞争对
手手中买？”
千万不要假定你了解你的顾客。相反，你要明白一点，你往往对顾客“一无
所知”。你要习惯从顾客那里发现“欲望”、发现“卖点”、发现“说服词汇”。
你要习惯使用顾客自己的“语言”来介绍产品。所以，多问、多听——是你
现在必须要做好的基本功。
第五章 要想被人记住，就要与众不同！
独特销售主张：要想被人记住，就要与众不同！
所以，你应该把顾客的“欲望”，与自身产品的“特色”做一个挂钩——也
就是，所出专属于你的，而竞争对手不具备的“独特销售主张”。
也就是，我们常说的“定位”。
应该具备以下几种特点：
（1）你具备，而你的竞争对手不具备，或是做得不如你好。
（2）是你的顾客急于想要的“好处”，满足了他们的“欲望”。
（3）你最早提出来，之前很少有人提出。
简单来说，USP 就是顾客向你买，而不向竞争对手买的最直接的“理由”。
举例来讲，比如，你认为自己销售的产品质量与别人差不多，但你的产品多
了一个“认证”，比如“ISO9001”；那么，你就可以把 USP 定为“经认证过的产
品”——那就实际上，在暗示顾客，“认证过的质量会好一些”。
再比如，你与别人都卖同一种产品。但你提供“30 天内无效退款”的保障，
而一般人只是“7 天”。那么，你就可以 USP 定为“无风险的交易”。突出顾客可
以得到更多的“退款”保障。
1.如何提炼你的 USP 呢？
在这里，我们教你一种方法。你在一经纸的中央，划一道竖线；左边写上“产
品特点”，右边写上“顾客需求”。
然后，你把你产品所具备的所有的特点，你的服务所具有的所有特点，都写
在左边。
把你向顾客咨询过后，他们提出的“需求”，都列在右边。然后，你做一个“连线”的工作。
比如，你在左边写上“外形时尚”，右边有一项是“爱美”。那么，就把这两
个有关系的条目连接起来多做几遍这样的练习，你很快就可以找出很多选项，然
后从中找到：
（1）你比较擅长，而竞争对手不如你；
（2）竞争对手没有对外宣传过的。
选中一、两样，那么，你的 USP 就产生了。
围绕你的 USP，你要集中“火力”来宣传。那么，你很快就可以在顾客心目
中成功地确立自己的与众不同的的形象。读懂了吗？
还犹豫什么？赶快动手吧！
第六章 为什么要相信你所说的话？
构信任感：告诉顾客，为什么要相信你所说的话？
构建信任感最好的工具，就是使用客户见证。在网页文案里，客户见证是“多
多益善”。见证越多，越能说明你的可信性。
那么，该如何组织客户见证呢？
我告诉你一种有效的方法：“讲述独特的结果”。
比如，“我过去使用**产品之后，帮我解除了**烦恼；我获得了**好处。”
每个顾客在购买之前，都存在着“心理抗拒”。你要事先预见到可能的抗拒，
然后采取“客户见证”、“第三方说话”的方式来打消顾客的抗拒心理。
比如，你的产品价格比较高，顾客会担心“售后服务”的问题。那么你就可
以邀请一个客户来写见证，见证的内容就写：“我在购买**产品之前，非常担心
售后服务的问题。毕竟**钱不是小数字。
但是在购买之后，他们不但上门安装，而且每个月都打电话过来询问使用的
情况。我非常满意他们的售后服务。”
此外，写见证，还要注意：要注明见证人的地址、全名等信息。最好有相片
为证。获取见证，可以采取“打电话回访并录音”、邀请对方写 email 等方式。
无论你使用什么方式，都记得事先要取得对方的“许可”。其他构建可信性
的技巧还有：
注明公司、产品的认证，历史资质；产品获奖情况；公司活动相片。有一
点要提示你，建立“信任感”，需要你提供一些重要的数据。
比如，你产品的质量检测结果的详细数据；你的客户人数，你的服务条款的
细节等。
数字是浓缩的真理——你一定要记住这句话。
第七章 要把“好处”浓缩起来告诉他们！
“销售子弹”：要把“好处”浓缩起来告诉他们！
人们的浏览速度很快，所以，要把“好处”浓缩起来告诉他们！
“销售子弹”相当于一个“小标题”，供读者快速浏览之用。
它有助于构建“超值感”。它一方面浓缩了你的产品或服务能给顾客带来的
各种好处，另一方面，它也强化了产品的价值。
比如
“转介绍突破：如何获得大量的客户转介绍？”
“为什么普通的网络信息在浪费你的时间？”
“竞争很激烈？这是一种让你迅速超越对手的高效战略”！
子弹策略常被人们所忽略。其实，子弹是一个“产品的信号放大器”。在前
面信息的基础上——比如“标题”、“引言”、“故事”、“见证”等，顾客往往在阅
读中容易产生“信息疲劳”。
此时，需要你再次刺激一下他们的“神经”。把产品的好处与价值以更简洁
的语言，更直接的方式贯入他们的大脑中。
所以，“子弹”往往需要“一针见血”地揭示并放大产品的价值。让浏览你
网页的人，更容易记忆你的产品特色与带来的好处。
第八章 如何把你的产品包装出“超值”的
感觉
把你的产品包装出“超值”的感觉！
产品贵、贱与否，关键在于“比较”。你要通过拿一个更“贵”的东西来“比
较”，才能让顾客感觉你的价格“很便宜”。
比如 ，你跟顾客说，该商品以前售价是“500”元。现在售价是 300 元。那
么，顾客就会感觉很便宜。
相反，如果你直接说“300”元，而顾客无从比较的话，自然会认为你的产
品“比较贵”。
同理，你也可以拿你的竞争对手的报价来比较。你也可以使用“顾客不使用
产品而可能的损失”来比较。
比如，你销售“保健品”。那你可以说：“不使用这种保健品，顾客可能会住
院。而住医院的话，一天的住院费就是该产品的 10 倍以上。”
而塑造“超值感”，还可以采用“赠品法”。
比如，你卖电磁炉，可以这样说：“凡是新购买的顾客，可以免费赠送不锈
钢炒锅一个，外加紫砂煲汤锅一个…………”
这样的话，会对顾客形成较大的吸引力。
更有的商家，曾这样打广告：“***皮鞋，买一送一……”这实际上就是打 5
折的说法。
但是，“赠”比“折”要有吸引力，你千万要记住。
第九章 让你的顾客打消最后的顾虑
退款保障 ：让你的顾客打消最后的顾虑！
为你的产品提供一个强有力的“退款保障”，让你的顾客打消最后的顾虑！
比如：“如果产品的效果让你不满意的话，你只要把产品寄回来，就可以获
得 100%的全额退款，无需任何条件。”
这种保障会让顾客产生更多的“行动激励”。而你只要对自己的产品有信心，
就不必担忧顾客会故意找你麻烦。
这里面，有一个“退款生效期”的问题。根据我们的经验，365 天的“退款
保障”好于 30 天。我们建议你，把退款保障期，定为竞争对手的“2 倍”。
这样可以立即突显出你与众不同的“竞争力”。
比如，你可以说： 如果本减肥产品没有让你在 28 天之内产生效果的话，我
们将无条件地 100%退款。而普通商家承诺的只有 14 天……”
好的退款保障可以立即增强你的公信力与说服力。
还有一点要注意，那就是“退款保障”与你的“售后服务”密切相关。
如果你的“售后服务”做的不好的话，那顾客很可能会“产生不满”；相反，
如果你的售后服务做的很认真、很细致，那么，即使是产品有一些瑕疵，顾客也
会愿意接受。
所以，你提出“保障”承诺的前提，是你对产品的信心，也对自己服务能力
的信心。
如果，你真的相信自己出售的，是一件好产品的话，那么你应该大胆地提出
“退款保障”。而且是退款期要超越你的竞争对手。
第十章 绕开顾客的“是否购买的心理抗拒”
用巧妙的话术，绕开顾客的“是否购买的心理抗拒”。
你听说过一种叫“小狗成交法”的技巧吗？这是一种非常有效的绕开顾客“买
与不买的决策”的技巧。
成交法的技巧就是：“不要现在就决定斯卡菲（狗名）是否适合你。把
小斯卡菲带回家吧，让你们家的吉姆（男孩名）与苏姗（女孩名）跟小斯卡菲
玩一个礼拜再说。如果你不喜欢它，就把它周一带回来。你不必花一分钱。”
小狗成交法，就是绕开最关键的决策点，让顾客“无风险”体验产品的一种
“假设成交法”。让我们来看一看，该如何把它应用在我们的网页文案之中。
你可以这样说：“不要现在就决定这个产品是否适合你。先结算好，把它带
回去，体验一下它到底怎么样。最差的情况是，你退回来，把钱再拿回去，一
点风险也没有。”
这种说法可以把“是否购买的决策” 大决策），变成“是否是否体验的决策”
（小决策）。顾客对于“大决策”一般情况下，抗拒会大很多；而对于“小决策”
就比较容易接受。
所以，这种“小狗成交法”可以降低顾客的心理抗拒——当然，实质上并没
有改变，还是先掏钱，再拿货，不满意 100%退款。
从深层次来讲，这种“话术”，可以减轻顾客因为“掏钱”所带来的“痛苦”。
所以，在文案的“行动呼吁”环节中，不要要求“顾客立即买”。而要变成
“试一下、体验一下、完全无风险……”之类说法。
如果，你真的对顾客的信誉有信心，对自己的产品有信心，也可以要求顾客
“先试后掏钱”。
这样对顾客的吸引力会急剧上升。
第十一章 如何鼓励你的顾客立即采取行动？
“奖励或折扣”：如何鼓励你的顾客立即采取行动！
靠“奖品”与“折扣”来鼓励你的顾客立即采取行动。顾客天性就习惯“拖
延”。因此，你要给顾客一个“立即行动”的理由你可以提供“奖品”，或是价格
折扣，给那些立即采取行动的人——当然要设置一个“时间限制”。
10-7 天的“优惠期”是一个不错的选择。同时，你要强调一点：你的“折扣”
或“奖品”是有名额数量限制的，还有一点。多个赠品的效果，一般要好于单个
赠品。这些赠品的价值应该“看起来很高”。
比如“72 小时之内购买的话，将赠送价值 40 元的护肤水，外加 30 元的睫
毛膏，再加上 100 元的面膜……”
与之类似的，你也可以强化一下限时的“价格折扣优惠”。
比如“原价 285 元的李宁运动鞋，在 36 小时之内购买，将享受 8 折优惠！”
无论你采取何种“行动激励方法”，最重要的是，让顾客产生“如不现在行
动，就要错过重大奖品”的感觉。
第十二章 为什么他们不能错过你的“产品”
证明给顾客看，为什么他们不能错过你的“产品”?
你要解释清楚，如果他们不向你购买，将产生什么样的“损失”。
如何购买，他们会获得什么样的好处与“保障”。
比如，“再次强调，如果你还在犹豫的话，那么，价值 300 元的皮肤护理组
合，价值 260 元的美体器材，都将被别人疯抢而空。
你为什么还在犹豫？
要知道，即使你购买后不满意，还可以立即退货，获得 100%的退款保障，
更重要的是，退款后，你还可以保留 300 元的皮肤护理组合，可以保留 260 元的
美体器材……”
你要反复强化“买了无风险；不买有损失”的心理。让浏览者产生立即购买
冲动。网页文案的最后部分呢，一般是“附言（特别提醒）”。
附言里，你要再次强调“截止时间”，“行动奖励”、“价格折扣”，接下来，
号召顾客采取行动：或者要他们拨打电话，或者要他们立即在线支付。
附言的浏览比率是比较高的，所以你要把网页文案里最有吸引力的卖点以及
好处再强化一下。
