为了维护淘宝网健康的市场秩序，为消费者提供安全放心的网购环境，更好地保护权利人的合法权益，管理市场中品牌误导现象，淘宝网根据市场发展现状，对《淘宝规则》中“品牌不一致”相关规则做相应调整。
此次规则变更已于2016年12月6日进行公示通知，2016年12月13日正式生效。
主要变更点如下：
1、滥发信息违规处理调整：
针对滥发信息情节特别严重场景，增加“限制商品发布数量”处理措施。
2、滥发信息情形调整：
“品牌属性乱用”情形迁移出“滥发信息”第（四）款“商品要素不一致”，新建“滥发信息”第（六）款“品牌不一致”；
3、描述不符情形调整：
增加描述不符中关于“卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致”相关情形。
具体变更内容：
《淘宝规则》 | |
变更前 | 变更后 |
第五十八条滥发信息，是指用户未按本规则及淘宝发布的其他管理内容（包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等）要求发布商品或信息，妨害买家权益的行为，包括以下情形： （一）广告信息； （二）信息与实际不符； （三）信息重复； （四）商品要素不一致 （五）规避信息； （六）行业特殊要求。 卖家若存在上述任一情形的，淘宝将视情节轻重程度采取下架商品、删除商品、删除店铺、清除店铺装修、限制店铺装修发布权限、关闭店铺、单个商品搜索降权、单个商品搜索屏蔽、店铺屏蔽、店铺监管、交易账期延长、限制发布商品、扣分等处理措施。 | 第五十八条滥发信息，是指用户未按本规则及淘宝发布的其他管理内容（包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等）要求发布商品或信息，妨害买家权益的行为，包括以下情形： （一）广告信息； （二）信息与实际不符； （三）信息重复； （四）商品要素不一致 （五）规避信息； （六）品牌不一致； （七）行业特殊要求。 卖家若存在上述任一情形的，淘宝将视情节轻重程度采取下架商品、删除商品、删除店铺、清除店铺装修、限制店铺装修发布权限、关闭店铺、单个商品搜索降权、单个商品搜索屏蔽、店铺屏蔽、店铺监管、交易账期延长、限制发布商品、限制商品发布数量、扣分等处理措施。 |
第六十一条描述不符，是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形： （一）卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的，淘宝删除该描述不符的商品，每次扣12分； （二）卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的，针对同一商品，第一次下架扣3分；第二次删除扣6分； （三）卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的，针对同一商品，第一次下架不扣分；第二次下架扣3分；第三次删除扣6分； 同一商品同一情形描述不符的，三天只扣一次分。 | 第六十一条描述不符，是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形： （一）卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，导致买家无法正常使用的，或卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致情节严重的，淘宝删除该描述不符的商品，每次扣12分； （二）卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符且影响买家正常使用的，或卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致的，针对同一商品，第一次下架扣3分；第二次删除扣6分； （三）卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的，针对同一商品，第一次下架不扣分；第二次下架扣3分；第三次删除扣6分；（品牌描述不符除外） 同一商品同一情形描述不符的，三天只扣一次分。 |
《滥发信息的认定和处罚的规则与实施细则》 | |
变更前 | 变更后 |
二、情形 广告信息 信息与实际不符 信息重复 商品要素不一致 规避信息 行业特殊要求 | 二、情形 广告信息 信息与实际不符 信息重复 商品要素不一致 规避信息 品牌不一致 行业特殊要求 |
《商品要素不一致的认定和处罚的规则与实施细则》 | |
变更前 | 变更后 |
二、情形 1、品类不一致 2、宝贝类型不一致 3、属性不一致，包括但不限于： 1）属性错放（除品牌属性外） 2）品牌属性乱用 4、价格不一致 5、邮费不一致 | 二、情形 1、品类不一致 2、宝贝类型不一致 3、属性不一致，包括但不限于： 属性错放（除品牌属性外） 4、价格不一致 5、邮费不一致 |
新增《品牌不一致的认定和处罚的规则与实施细则》 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
对同一件商品的品牌信息描述，在商品页面的各个环节都应该是保持一致、相互匹配的。当各环节间的品牌发生不匹配或者出现矛盾的地方，会容易让买家产生混淆，不知道以何处的品牌描述为准，同时也可能为您带来不必要的误会和纠纷。 一、定义 品牌不一致是指卖家出售的商品信息中，标题、属性、商品描述或图片中的品牌，存在不一致、不匹配的情况。 二、情形 包括但不限于以下场景： 1、标题、商品描述或图片指向一个任意品牌，品牌属性为空、other或非标准输入品牌（标准输入品牌是指品牌选项中品牌的规范写法）。 案例1：标题填写品牌“耐克”，未填写品牌属性。 案例2：标题填写品牌“特步”，品牌属性填写“other/其他”。 案例3：标题填写品牌“耐克”，品牌属性填写非标准输入品牌“耐克正品运动鞋气垫春夏季网面男鞋”（标准品牌Nike/耐克）。 注意：上述图示中的品牌属性值应选择“Nike/耐克”，即使自行输入“耐克”，这样有品牌属性但未选择而是自行编辑的行为，即便品牌属性与标题描述品牌内容一致，也依旧属于“品牌不一致”。 2、标题、属性、商品描述或主图,指向一个注册成功品牌和一个以上未注册成功品牌，或指向两个及以上未注册成功品牌。（此“侵权”情形除外：商品标题指向一个注册成功品牌，商品属性出现任一其他品牌。） 案例：标题填写一个注册品牌“风姿歌”，另一个未注册成功品牌“英子著衣”。 三、违规处理
四、温馨提示 1、如何避免出现品牌不一致的情形。 请您自检自查商品标题、图片、属性区域、详情描述等各环节的品牌信息是否保持一致，且不要描述其他不相关的品牌信息。 五、常见问题 1、如何申诉。 商家均有申诉权利，但申诉机会只有一次，请在（卖家中心-体检中心-违规记录，找到对应的滥发信息-品牌不一致的违规记录，点击查看原因-我要申诉）进行申诉，对应需申诉商品及凭证要求可根据申诉页面的提示进行提交。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
《描述不符的认定和处罚的规则与实施细则》 | |
变更前 | 变更后 |
/ | 增加： 六、卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致情节严重具体指什么？ 1、卖家被大量买家投诉商品品牌描述不符； 2、卖家多次出现商品品牌描述不符； 3、卖家因商品品牌描述不符导致产生严重后果的； 4、其它。 |
