工商银行为了推进信息化银行建设，利用大数据应用，不断完善“以客户为中心”的精准营销，促进了市场营销和客户服务模式的转型，实现信息技术与经营管理的深度融合。
2014年，工商银行的电商平台“融e购”商城正式上线。“融e购”的商家是由工行方选择邀请人驻，其交易费用全免。电子商务平台上积累的大量数据为银行发展潜在客户、规避信贷风险起到重要作用。如图17-14所示。
国务院国资委、工业和信息化部、中国企业联合会共同组织的全国企业管理现代化创新成果审定委员会上，联合发布了“第20届全国企业管理现代化创新成果”，而工行的“大型商业银行基于数据仓库的精准营销管理”创新成果荣获一等奖，这标志着我国商业银行在应用大数据创新市场营销模式、提升企业管理现代化水平方面义取得了新的进步。
其实，早在前几年，工商银行就建设了数据仓库，经过多年的持续完善，已经形成了数据标准、数据质量、数据架构、元数据、数据生命周期、数据安全、数据应用等全流程管理机制，并且实现了客户信息、账户信息、产品信息、交易信息、管理信息及重要外部信息的集成管理，建立了集团统一信息视图和综合评价体系。
目前，该行的企业级数据仓库存储的数据量已超过350TB，居国内同业第一位，这对于我国企业如何抓住大数据、云计算等新一代信息技术发展和应用机遇，拓展新业务、提升管理水平、增强竞争力具有重要借鉴价值和示范意义。
