互联网的出现,不仅推动了品牌的拓展性和扩散力,而且带来了新的生机和活力。对于传统企业来说,企业的品牌形象在建立网站之前就已经确立了。如今,互联网改变了企业的经营方式,网络不仅用于介绍公司概况、收发电子邮件,还进入了深层次的应用
随着互联网越来越普及,企业要想建立一个以消费者为中心的网络品牌,其费用是非常昂高的。网络企业只有采用多种不同类型的品牌经营模式,才能以多种来源的收益,支撑企业所需的品牌忠诚力。
要建立一个成功网络品牌,关键是要保持以下三方面的一致性。
·向消费者作出的承诺。至更多的模式。
1.眼球营销模式
眼球营销模式是依靠吸引公众注意力获取经济收益的一种经济活动,在强大社会力量的推波助澜下,H足球营销比以往任何一种营销都要活跃。电视需要眼球,只有收视率才能保证电视台的经济利益;网站更需要眼球,只有点击率才是网站价值的集中体现。
说到gR球营销,就不得不提“加多宝对不起:悲情营销开山之作”的微博。加多宝在与王老吉商标争夺战中输掉官司之后,在微博上发布了一组兼具视觉力和传播力的“对不起”系列图片,这组图片选取了4个哭泣的宝宝,并配以一句话诉说自己的弱势,图片表面悲情。如图l-22所示。
·网上发送这些承诺所必要的网络设计。
·要求转化成利润的经济模型。
企业应该利用以下品牌营销模式,进行整合,体现出3种基本模式的具体化和提供有效的可操作性,企业想要在线品牌获得成功,就要综合运用其中两个或三个,甚加多宝的悲情牌一经打出,立刻博取大量网民的同情,其官方微博上的4张图片获得了超过4万的转发量,加多宝也一举将输掉官司的负面新闻扭转为成功的营销事件。从加多宝对抗王老吉的策略来看,其利用“悲情”来夺取眼球,使人们在茶余饭后还能娓娓道来。
2. 门己动手模式
自己动手模式是指网络企业帮助消费者进行自我服务。消费者有时希望自己寻找所希望得到的信息、进行交易、查询订单处理进度之类的互动方式。为了提供顾客服务,网络营销企业应掌握下列重点。
·让消费者自行解决问题。
·让消费者门行选择瓦动媒体。
·查询订单处理进度、付款或使用其他服务。
·让消费者在线卜取得信息并进行交易。
3.社区模式
企业开发并运用社区模式,不能只从顾客的利益出发,应经长时间的持续投入,才有可能领先创造规模优势,获得成果。否则,不仅浪费投资,欲速不达,还有可能经营崩溃。
如今虚拟社区在网络上算是元老级的人物,是扩展网络品牌的一把利剑。传统营销企业原先掌握在提供产品和服务的商人手中的权力,慢慢移至购买这些产品和服务的顾客之手。在虚拟社区驱使下,不仅可以获得众多的品牌忠诚度,还必将获得可观的经济回报!建立并运作社区模式的要点主要有以下几点。
(1)对成员负责
要确保社区有一定的人气。互动是社区的中心所在,如果社区不热闹,没几个人在社区里发言,那么社区就有可能变成只是单向的沟通。
(2)不断吸收新成员
核心成员可以让社区更具稳定性,但新的成员则为社区带来自发与活泼的生命力。新朋老友的融和,可以让社区不至于在同一项主题上持续着完全相同的发声。
(3)将个体与社区联结起来
社区是个人的集合。有机会让个人能够公布其首页或个人资料,成为社区的一部分,不仅让成员有机会分享他人的意见,也可以让别人分享他们自己。
4.资本运营模式
网络经济的背后有对未来经济的预期和对品牌的注意力。在现实经济中,大致有以下两种产业运营模式。
·实体经济模式,是指人通过思想使用工具在地球上创造的经济,包括物质的,精神的产品和服务的生产、流通等经济活动。
·虚体经济模式,是相对实体经济而言的,是经济虚拟化(西方称之为“金融深化”)的必然产物。经济的本质是一套价值系统,包括物质价格系统和资产价格系统。与由成本和技术支撑定价的物质价格系统不同,资本价格系统是以资本化定价方式为基础的一套特定的价格体系,这也就是虚拟经济。如中国香港的TOM.com,新意网等。
简单地说,就像吃东西一样,虚体经济的方式是,先把东西做好了,然后一点点地吃;而实体经济是边做边吃。从实际生活来说,就是中国香港盈科数码动力对中国香港电讯的收购,用虚体经济吃掉了实体经济,通过实体经济的运营产生利润,冲掉泡沫膨胀的空间。这是现代企业运营的一种新思路、新方式。
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