淘宝网全球购买手市场管理，新增规范公示通知

《淘宝网全球购买手市场管理规范》

第一章概述

第一条【目的及依据】

为维护淘宝网全球购买手市场的正常运营秩序，保障淘宝网全球购买手的用户的合法权益，根据《淘宝平台服务协议》、《淘宝规则》等相关规则、协议的规定，制定本规范。

第二条【适用范围】

规范适用于淘宝网全球购买手市场的所有卖家(以下简称”买手”)。

第三条【效力级别】

淘宝网全球购买手除应遵守国家法律法规、《淘宝规则》、《淘宝禁售商品管理规范》及《淘宝争议处理规范》等相关规则的规定外，还应遵守本规范。本规范中已有规定的从本规范，本规范中未规定的按前述规则执行。

第二章准入

第四条【准入】淘宝网卖家可通过主动申请报名的方式入驻淘宝网全球购买手市场，须同时满足以下要求：

(一)入驻时一般违规行为累计扣分未满12分；无严重违规行为（除出售假冒商品外）扣分；无出售假冒商品违规记录；

(二)近2年内出售假冒商品处罚次数小于2次（次数的计算方式：只要存在出售假冒商品违规记录的即算1次）；

(三)近730天内虚假交易违规扣分累计未满48分；

(四)近90天内无扰乱市场秩序行为，包含但不仅限于虚构交易、虚构购物车数量、虚构收藏数量等；

(五)店铺状态正常且有稳定的综合运营能力，包括但不限于以下指标（若新开店铺或历史从未成交店铺申请入驻时不受此指标限制）：

1、主营类目为非虚拟类目，虚拟类目包括但不限于一级类目为“网络游戏点卡”、“网游装备/游戏币/帐号/代练”、“腾讯QQ”、“手机号码/套餐/增值业务”、“移动/联通/电信充值中心”、“网店/网络服务/软件”等）；

2、店铺内商品须符合海外商品要求：淘宝将根据卖家主营类目、商品属性、商品详情、物流订单、商品采购地等维度，综合判断是否为海外商品，要求店铺内海外商品占比及海外商品销售占比100%；

3、近半年店铺DSR要求:商品品质DSR≥4.6，服务质量DSR≥4.6，物流服务DSR≥4.3；

4、近30天纠纷退款率≤行业平均值的5倍，或近30天纠纷退款笔数≤3笔。

(六)提供与买手本人信息一致的人在海外的证明材料，包括但不限于以下内容：

1、海外护照或港澳台地区身份证明（有效期不少于6个月）；

2、中国大陆地区身份买手需提供海外长期居住的证明，需同时提供以下内容：

a)本人护照页（有效期不少于6个月）及有效签证（有效期3个月以上）；

b)护照页有真实有效的该签证对应所在地的入境记录。

第三章经营规范

第五条【商品及信息发布】买手须遵守《淘宝规则》及《淘宝禁售商品管理规范》中关于商品和信息发布规范。

第六条【行为规范】买手除须遵守《淘宝规则》、《淘宝争议处理规则》中关于行为规范的相关规定外，还须遵循如下行为规范：

(一)买手须提供海外代购服务；

(二)买手不得违背其自身所做出的服务承诺，如活动承诺不履行等；

(三)买手不得通过不正当的方式针对买手关注数、粉丝数、赞、评论、分享数据进行造假或者作弊。

第四章违规处理和退出

第七条买手违反本规范相关规定，淘宝除依照《淘宝规则》等进行处罚外，淘宝全球购买手市场还将依据本规范对买手进行清退处理；

第八条【主动退出】全球购买手有权根据自身的经营情况，申请退出淘宝网全球购买手市场。若买手主动退出，系统将摘除全球购买手的相应标识并清退出全球购买手市场。

第九条【清退】买手如出现以下任一情况，将被全球购买手市场清退：

（一）严重违反国家法律法规政策的，立即清退；

（二）不再符合买手【准入】中（一）、(二)、（三）、（四）、（六）要求的，立即清退；

（三）不再符合买手【准入】中（五）要求的，将在次月1日被清退；

（四）违反本规范第六条任一行为的，立即清退。

第十条【清退再入驻】买手退出再入驻全球购买手市场须符合以下条件：

（一）买手申请主动退出的，自退出之日起90天后方可入驻；

（二）自然年内被清退1次的，自清退之日起30天后方可入驻；

（三）自然年内被清退2次的，自清退之日起90天后方可入驻；

（四）自然年内被清退3次及以上的，该自然年内不得入驻。

第五章附则

第十一条【生效时间】本规范与2016年9月2日首次生效

第十二条【新旧衔接】买手在淘宝全球购买手市场的行为，发生在本规范生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规范生效之日或修订之日以后的，适用本规范。