夜，漆黑。
屋子，昏暗，里面有一个人，似乎在等着另一个人！
在屋里坐着的这个人是小张，年纪不大，在小区的菜市场开了一家猪肉铺，靠贩卖猪肉维持生活！原本小区里只有小张这一家猪肉铺子，所以他的生意还算不错，每天有稳定的收入，觉得比上班族要强多了，整天过的优哉游哉。
可是就一个月前，小区的菜市场来了一家新的猪肉铺子，紧接着，小张发现，自己的生意开始一落千丈！
小张很郁闷，他每天看着老客户从自己的铺子门口经过，到新肉铺子买肉，心里面很不是滋味！
小张在屋里一根接着一根地抽烟！地上满是他抽过的烟头！
这时，小张的手机响了。
“喂，老K，你到哪里了？我在这儿等你半天了！”
“好，好，过会儿见！”小张拿起电话对着话筒大声说道。
老Ｋ是小张的玩伴，也是小张小时候的邻居，两个人关系非常不错。不过现在小张是卖猪肉的猪肉张，而老Ｋ，则是大学里的老K老师！
小张放下电话，从桌上拿起油乎乎的账本，翻看最近一个月的直线下降的销售记录，一边看，一遍摇头叹气。
门外传来了脚步声，小张一听就知道是老K来了，赶忙起身到门口迎接。
果然是老K。
老K见到小张，没有客套，直接来到小桌旁坐下，从口袋里掏出几张白纸，扇了扇屋子里的烟气，说“抽烟会死人的！”
小张赶紧给老K倒茶，老K说：“别倒茶了！我二十分钟后得回去，最近你嫂子快生了，身边不能离开人。”
小张把热茶放到老K身前，充满期待地看着老K，希望老K给自己指出走出困境的方法。
老K铺开纸，拿出笔在纸上草草地写了两行共十个字。
第一行是：差异化；
第二行是：数据库、客户粘性；
老K问小张：“你去新肉铺观察过了吗？知道新肉铺为什么吸引人？”
小张看着老K，一边挠头，一边摇头。
老K又问：“你有问过你的老客户，为什么他们不再继续在你家买肉了吗？”
小张又是一边挠头，一边摇头。
老K略有失望，然后马上对小张说：“我帮你分析一下吧，新肉铺是统一的加盟店，有成熟的管理系统，比如他们在用的一套会员系统，类似超市的收银系统，每次客户付款的时候，只要出示一下会员卡或者报一下卡号，就可以积分，当积分多到一定时候，可以兑换油盐酱醋之类；这对于平时买肉的客户群体来说，具有非常大的吸引力！“
“你的老客户比如李大妈、刘大姐之类，都是为了多积分，将来能够免费换些油盐酱醋，而从你这里跑到新肉铺去了！”
“其实你们卖的东西差不多，在价格上也一样，新店铺只是用了这一个方法，就把你的老客户吸引了一大部分！你的老客户为了一包盐，就跟你说拜拜了，你的老客户的忠诚度还不值一块钱！”
小张一拍脑门，说：“对，对，老Ｋ，你太厉害了，一下子就把我点明白了！我明天就去买一套收银系统和会员系统，也和他们一样！”
老Ｋ看了一眼小张，摇摇头，说：“现在已经晚了，对方已经占了上风，你要用更好的策略，才能够扳回局面，抢到市场！在你出招之前，你要知道你这一局败在了哪里，你就败在了这里！”
老Ｋ说的同时，用笔指了指“差异化”这几个字。
“新肉铺正是用了＂差异化＂这一招，让客户从你的店铺转移到他的店铺了！那么下面，你不仅要让这个原本的＂差异化＂消失，并且要做出不一样的举动，来增加你的＂差异化＂能力，让你更具有竞争力！”
小张听到这里，不住的点头，他已经知道，老Ｋ是带着妙计来的。
老Ｋ继续指着纸上的第二行字“数据库、客户粘性”，对小张说：
“你要做的，除了做会员系统之外，还要完善你的客户数据库，提高客户粘性。”
老Ｋ抬起头，看到小张一脸迷茫，知道小张没听懂什么是客户数据库和客户粘性，于是决定换个说法来讲！
老Ｋ对小张说，“你的店铺里前边是柜台，里面冻了肉，后面的空地现在放的是冰柜，冰柜旁边你可以放一些货架，放上一些简单的厨房小产品，比如油盐酱醋之类的，然后，你也模仿新肉铺，给你的客户做积分。你不需要购买收银系统，因为那样对你来说比较麻烦，你直接印一些写着金额的名片就行了，上面除了印上金额之外，还要印上你的电话和店铺名称和位置，并且打印上这样几个字：五十元以上，送货上门！”
这时小张说“啊，还要送货上门？可是那又得增加一个人啊！”
老Ｋ笑道：“你的客户中，购买五十元以上的多吗？”
小张说：“不多，大概不到１０％吧”
老Ｋ说：“这１０％的人，大概有多少愿意让你送肉上门？”
小张说：“应该没几个人愿意让送肉上面的，大家都想来到铺子里挑挑拣拣”
老Ｋ说：“这就对啦，所以，你提供“上门服务”的成本可以说微乎其微，但是可以给你增加一个重要的卖点！”
小张这时听明白了，坏笑着点点头！
老Ｋ继续讲道：“有了送货上门的由头，你可以要求客户留下手机号码，告诉他们你铺子里定期搞优惠，留下电话的话，就可以及时通知到他们！这样，你就会得到一批客户的电话号码，你可以在逢年过节的时候，给客户发发祝福短信，增进客户对你的感情，当然，你要用群ｆａ平台ｆａ而不是自己的手机发。除此之外，你可以自己动脑筋想一想你怎么样能够增加客户对你店铺的好感，你也可以去别的小区的菜市场看看，观察在别的小区的肉铺卖得最好的那一家是用的什么方法！多动脑筋，你一定能够反败为胜的！”
小张听到这里，已经非常激动，眼睛里闪着光芒，对老K说：“听你一席话，省去十年书啊！你真是我的诸葛亮啊！等嫂子生了我给嫂子弄点猪脚，让嫂子和侄子好好补补！哈哈！”
老K看了看表，站起身来，把写了字的纸留给小张，说：“听懂了是吧，听懂了没用，得做出来才有用！你一定要多出去走走，观察别的小区的生意最好的肉铺是怎么做到的，每个星期观察一个小区，一年之后，你就是全市卖得最好的猪肉王！我等你的好消息吧！哈哈”
小张哈哈大笑道：“好啊，我做到猪肉王的时候聘请你当我的营销顾问，哈哈”
老K走到门外，向小张摆摆手，消失在了漆黑的夜里，小张看着老K的已经消失在夜色中的背影，感慨道：“数据库营销，TMD，我怎么没想到！”
