虚拟营销从网络特征和消费者需求变化这一基础出发，运用网络整合营销、“软营销”及网络直复营销等新营销理论，进行营销策略的创新。而虚拟营销环境是互联网提供的网络信息服务。
·固定信息服务，包括电子邮件、新闻组和文件传输服务等。
·在线实时通信，包括远程登录、在线交谈、多人在线实时交谈系统和视频会议、网络电话等。
·检索服务，包括互联网、使用者查询等。
由此可见，虚拟营销环境可以给企业带来竞争优势。如图2-6所示。
1．营销成本低
利用虚拟营销的环境，企业可以将商品信息发布在网上，随时接受需求者的查询，减少广告促销费用，还可以很好地实现“零库存”，节省了潜在开支。
2．创造市场机会
虚拟营销环境是一个虚拟的全球化贸易环境，它提高了商务活动水平和质量，赋予企业一种全新的经营方式。企业可以便捷地把产品和服务推向市场，实现跨区域、跨国界经营，并且利用互联网来从事市场营销活动，可以把触角延伸到传统销售不能达到的市场因此，虚拟营销为企业创造更多新的市场机会。
3．方便顾客
企业可以利用虚拟营销将产品介绍、订货情况等信息放到网上，顾客可根据自己的需求随时随地了解有关信息、订货、支付等交易环节。
4．便于收集信息
企业收到客户订单后，服务器会自动汇集客户信息并存人数据库中，对收到的订单和意见进行分析，引导新商品的生产、销售和消费。企业也能及时得到市场反馈，减少了流通环节，增加了客户和企业的联系，使双方均可获得最新数据信息，加强彼此间的合作，此外，虚拟营销还具有以下特点。
·满足消费者对购物方便性的需求，省去了去商场购物的距离和时间的消耗，提高消费者的购物效率。
·以消费者为导向，强调个性化的营销方式，
·使企业和消费者具有极强的互动性，提高了消费者的满意度。
·能为企业节约促销和流通费用，使产品成本和价格的降低成为可能，实现让利给顾客。
